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壹玖人生要想做管理,先抓住这两种人的心

发布日期:2019-07-09        浏览次数:20

管理就是让员工听话,让老板放心,让客户愿意听你说。我一直认为,凡是学过心理学的人做管理都比较轻松,因为他总是从人性出发,而不是盲目的套用管理方法。凡是不符合人性的管理方法,都会遭到人的反对,就做不好管理。管理抓不住,以下两颗心都是白忙活。


【1】客户的心


一个成功的管理者,能够通过带领团队,开发新的客户渠道。对企业的客户进行引流,甚至截留。说白了,正是抓住了客户的心,让客户对企业认可,对企业信任,对企业产生一定的粘性,让客户离不开企业。1000个客户就有1000颗心,想抓住客户的心,说着容易,但做起来很难。那么如何做呢?就离不开人性管理,要利用人性的弱点,人性的敏感,人性的善与人性的好奇,对客户发起进攻。征服客户必须从心出发,从为客户考虑出发,只有你站到客户的立场上为他考虑问题,才有可能去征服他。免费模式当中,讲得很透彻的一个事情就是,做生意要有一颗利他之心,要有一颗舍得之心,舍得让顾客占便宜,舍得让顾客获利,顾客才会跟你玩。


【2】员工的心


想抓住员工的心很简单,只要是对他好一点,对他的好,稍微超出他的期望值,他就会感恩戴德了。当然每一个员工的期望值不一样,能力不一样,所要求的也不一样。这就要求企业要对每个员工了如指掌,清晰每个员工的个性特长,专业能力,有针对性的制定薪水和福利待遇。只有做到全方面的了解一个人才能管理好一个人,有人说管理就是一个了解人的过程。只有了解了他以后,才能够知道从哪方面激励他,刺激他,让他进步,让他成长,让他在企业当中有一席之地。一个员工一旦认同了企业,在企业立足,是不会轻易的离开企业的。广东壹玖培训


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